Trabajos de reparación en la tienda Devialet de Oberpolling (Múnich)
Después de que la tienda se viera gravemente afectada por importantes daños causados por el agua, la rehabilitación se retrasó debido a la incertidumbre que rodeaba al proceso de insolvencia del Grupo Galeria Karstadt, del que también forma parte la tienda de Oberpolling, en Múnich.
Sin embargo, cuando CWC Solutions se hizo cargo finalmente del proyecto, quedó patente la verdadera fortaleza de la empresa: en menos de 14 días, la tienda quedó completamente reconstruida. Este caso práctico demuestra de forma impresionante cómo CWC Solutions no solo restauró la tienda, sino que también la rediseñó y mejoró en muchos aspectos para que Devialet volviera a estar a la vista de sus numerosos clientes lo antes posible y pudiera ofrecer una experiencia de compra única. El rápido y eficaz trabajo de reparación de CWC Solutions es una clara muestra de su competencia y capacidad de innovación en el sector minorista.
Reto y antecedentes
La tienda Devialet Outlet Store, conocida por sus productos de audio de alta calidad, se enfrentaba a un enorme reto: modernizar su tienda física sin perder la identidad de la marca. Este proyecto, ya de por sí ambicioso, se vio complicado además por unos graves daños causados por una inundación. A principios de 2023, el agua se filtró desde la planta superior hasta la tienda y causó daños considerables.
Las consecuencias de los daños causados por el agua fueron graves:
- Muebles dañados: numerosos muebles quedaron inservibles.
- Mercancía dañada: Los daños causados por el agua afectaron a productos aptos para la venta y provocaron una pérdida económica considerable.
- Reacciones químicas en el parqué: en el punto por donde salía el agua se produjeron reacciones químicas que dañaron considerablemente el parqué.
- Elementos dañados del interior de la tienda: se han destruido elementos importantes de la presentación visual de la tienda.
El origen de los daños causados por el agua se pudo identificar rápidamente. La rotura de una tubería en la cocina, justo encima de la tienda Devialet, provocada por una fuga en los fregaderos que había pasado desapercibida durante mucho tiempo, hizo que el agua se filtrara poco a poco en la tienda. Se notificó el siniestro a los responsables del Oberpollinger, donde se encuentra la tienda. El restaurante de la quinta planta está gestionado por la empresa matriz Galeria, lo que complicó aún más la tramitación del siniestro.
A raíz de los daños, la tienda Devialet solo pudo mantener un servicio limitado durante varios meses. Esto provocó pérdidas de ingresos masivas, estimadas entre cinco y seis cifras, y causó un daño considerable a la imagen de la marca Devialet.
Solución
CWC Solutions abordó este proyecto con un enfoque integral y se encargó de la reconstrucción completa de la tienda Devialet. Mediante procesos dinámicos y ágiles, CWC Solutions asumió la dirección general del proyecto, desde la planificación hasta la ejecución, y se centró en la restauración rápida y fiel al original de la tienda, de acuerdo con las especificaciones del concepto de tienda Devialet.
Características principales y funciones
- Desalojo y vaciado completo de la tienda: se ha vaciado por completo toda la tienda para dejar espacio para las reparaciones necesarias y la posterior restauración.
- Almacenamiento ordenado del mobiliario y los artículos de exposición: todos los elementos de mobiliario y los artículos de exposición se han almacenado cuidadosamente y se han etiquetado de forma lógica para garantizar una reconstrucción exacta.
- Retirada del suelo pegado: Se ha retirado por completo el suelo dañado.
- Nuevo suelo: se ha instalado un suelo de madera maciza flotante que se asemeja lo más posible al antiguo.
- Reconstrucción del concepto de iluminación LED: se ha reconstruido el concepto de iluminación LED para la gran pantalla con el gráfico principal, lo que incluye la adquisición de nuevos LED de mayor calidad.
- Reconstrucción del marco del elemento visual: se ha restaurado el marco del elemento visual de gran tamaño.
- Trabajos de pintura: toda la tienda se ha repintado en blanco liso.
- Reacondicionamiento del interior y del material de demostración: se ha reacondicionado el interior y el material de demostración, incluyendo el tendido de las conexiones eléctricas y de red.
Coordinación y comunicación
CWC Solutions coordinó los distintos oficios y se aseguró de que todos los trabajos se llevaran a cabo sin contratiempos y dentro de los plazos previstos. La estrecha comunicación con las partes interesadas fue fundamental para cumplir con todos los requisitos y expectativas. Además, se realizó un seguimiento multimedia del proyecto para garantizar la transparencia y documentar los avances.
Gracias a este enfoque integral y a su precisa implementación, no solo se ha podido restaurar la tienda Devialet, sino que también se ha optimizado para ofrecer a los clientes una experiencia de compra mejorada.
Conclusión
La rápida y completa remodelación de la tienda outlet de Devialet llevada a cabo por CWC Solutions es un ejemplo impresionante de eficiencia y capacidad de innovación en el sector minorista. A pesar de los retos que plantearon los daños causados por el agua y la quiebra del grupo Galeria Karstadt, la tienda pudo restaurarse y optimizarse por completo en menos de 14 días. Los conocimientos adquiridos durante la remodelación han dado lugar a otros temas interesantes que inspiran proyectos futuros. Este proyecto demuestra claramente cómo CWC Solutions, mediante una gestión precisa del proyecto y enfoques innovadores, crea una experiencia de compra excepcional que satisface las altas exigencias de los clientes modernos.
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