Condiciones de uso / Aviso legal

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CWC Solutions tomará todas las medidas razonables para proteger su sistema contra cualquier forma de uso ilícito. CWC Solutions implementará las tecnologías y medidas organizativas adecuadas a tal fin, teniendo en cuenta el estado actual de la técnica. No obstante, no se hace responsable de las pérdidas directas o indirectas de cualquier tipo que pueda sufrir un usuario del sitio web y que se deriven del uso ilícito del sistema por parte de terceros.

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Queda prohibida la copia, la distribución o cualquier otro uso de este material sin el permiso por escrito de CWC Solutions, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario o establezca excepciones (como, por ejemplo, el derecho a citar), siempre que el contenido específico no establezca lo contrario.

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Condiciones generales de CWC Solutions 

(en lo sucesivo, «CWC Solutions»).

§ 1. Válida de las condiciones generales

(1) Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplicarán a todos los contratos actuales y futuros celebrados con nuestros clientes para el suministro de equipos, programas, datos y servicios en todas las secciones del contrato.

(2) Al realizar un pedido, el cliente acepta como vinculantes las siguientes condiciones generales. CWC Solutions no acepta ninguna condición de compra contradictoria ni otras condiciones del cliente. Por la presente, se rechazan las contraconfirmaciones del cliente que hagan referencia a sus condiciones comerciales y de compra. Cualquier otra condición solo será vinculante si se acuerda por escrito entre el cliente y CWC Solutions en el momento de la celebración del contrato.

§ 2 Ofertas de
(1) Las ofertas de CWC Solutions no son vinculantes y están sujetas a modificaciones. Los pedidos solo se considerarán aceptados tras la confirmación por escrito de CWC Solutions.

(2) CWC Solutions se reserva el derecho a realizar modificaciones técnicas y de diseño con respecto a las descripciones y especificaciones que figuran en catálogos, folletos y documentos escritos, así como a introducir cambios en el diseño, el modelo y los materiales en el marco del progreso técnico o en caso de cambios en la situación del mercado. El cliente no podrá derivar ningún derecho frente a CWC Solutions de dichos cambios o modificaciones.

§ 3 Derechos de autor y otros derechos de propiedad industrial
Los procedimientos, programas informáticos, esquemas de circuitos y documentos similares desarrollados por CWC Solutions están sujetos a la protección de los derechos de autor. El cliente no está autorizado a reproducirlos, a transmitirlos a terceros no autorizados ni a ponerlos a disposición de terceros sin el consentimiento por escrito de CWC Solutions. El cliente deberá informar a los terceros autorizados sobre los derechos de autor de CWC Solutions. El cliente no podrá eliminar de los productos las marcas existentes, los avisos de derechos de propiedad o los avisos de propiedad de CWC Solutions. Estos deberán incluirse también en las copias que se realicen.

CWC Solutions es y seguirá siendo titular de todos los derechos sobre los productos entregados al cliente. Esto se aplica también a las partes de los productos o a los productos derivados de ellos, ya sea en su totalidad o en parte, incluidos los materiales relacionados. Aunque el cliente modifique los productos dentro de los límites permitidos por el contrato y los combine con sus propios productos o con productos de terceros, CWC Solutions seguirá siendo titular de todos los derechos. Lo mismo se aplica al hardware adquirido.

Si terceros alegan infracciones de los derechos de propiedad sobre los productos de CWC Solutions, esta tendrá derecho a realizar las modificaciones necesarias en las instalaciones del cliente, corriendo con los gastos correspondientes. El cliente no podrá derivar de ello ningún otro derecho contractual. El cliente se compromete a enviar inmediatamente una notificación por escrito a CWC Solutions en caso de que terceros aleguen una infracción de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de autor.

El cliente será responsable ante CWC Solutions de todos los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de las obligaciones antes mencionadas.

§ 4 Entregas, plazos de entrega, envío
(1) Las fechas y los plazos indicados por CWC Solutions no son vinculantes, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Las fechas de entrega solo serán aplicables en la medida en que CWC Solutions reciba a su vez los suministros correctos y puntuales. En el marco de la relación contractual, se permiten las entregas parciales siempre que la aceptación de dichas entregas no suponga gastos desproporcionados para el cliente.

(2) Los plazos de entrega acordados comenzarán a contar a partir de la emisión de la confirmación del pedido y se considerarán cumplidos cuando la mercancía haya salido de las instalaciones de CWC Solutions o cuando se haya notificado al cliente que el envío está listo para su entrega. El incumplimiento del plazo de entrega no da derecho al cliente a rescindir el contrato.

El envío de la mercancía correrá a cargo y por cuenta del cliente. El riesgo del transporte correrá a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito con el cliente. CWC Solutions tiene derecho a contratar el seguro de transporte que considere necesario con la empresa encargada del transporte de la mercancía, corriendo los gastos a cargo del cliente.

(3) Si el cliente no cumple a tiempo con sus obligaciones de cooperación según el artículo 9, los plazos de ejecución y entrega se ampliarán en consecuencia. Si el cliente sigue incumpliendo sus obligaciones de cooperación a pesar de que se le haya fijado un plazo y se le haya advertido de la posibilidad de rescisión, CWC Solutions tendrá derecho a rescindir el contrato. En tal caso, CWC Solutions quedará liberada de su obligación contractual de cumplimiento. Además, CWC Solutions tendrá derecho a cobrar al cliente todos los gastos incurridos hasta el momento de la rescisión.

(4) CWC Solutions no será responsable del incumplimiento de los plazos y fechas acordados de forma vinculante si dichos retrasos en la entrega y el cumplimiento se han producido por causas de fuerza mayor y CWC Solutions no es responsable de ellos. Esto incluye conflictos laborales, interrupciones operativas y órdenes oficiales, así como dificultades en el aprovisionamiento de materiales, incluso si se producen en los proveedores o entre los proveedores de CWC Solutions. En tal caso, CWC Solutions tendrá derecho a aplazar la ejecución o la entrega por la duración del impedimento más un plazo de puesta en marcha razonable. Además, CWC Solutions tendrá derecho a rescindir el contrato, total o parcialmente, en lo que respecta a la parte de la prestación aún no cumplida.

(5) Se considerará que existe retraso en el cumplimiento si CWC Solutions sigue sin cumplir sus obligaciones tras una solicitud por escrito del cliente y tras la expiración de un plazo de gracia de 4 semanas, y si CWC Solutions es responsable de dicho retraso. En caso de retraso, el cliente podrá reclamar una indemnización por demora equivalente al 0,5 % del valor del pedido por cada semana completa de retraso. No obstante, la indemnización por retraso no podrá superar en total el 5 % del valor del pedido. Quedan excluidas otras reclamaciones, en particular las reclamaciones por daños y perjuicios.

§ 5 Condiciones de pago
(1) Todos los precios son válidos franco sede de CWC Solutions.

(2) Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en el momento de la celebración del contrato. En el caso de los servicios continuados, se aplicará el tipo de IVA vigente en el momento de la facturación.

(3) El pago deberá efectuarse inmediatamente tras la entrega de la mercancía. Los plazos de pago diferentes deberán acordarse por escrito.

(4) Incluso en contra de lo que dispongan otras cláusulas del cliente, CWC Solutions podrá imputar en primer lugar los pagos del cliente a la deuda más antigua. Si ya se han devengado gastos o intereses, CWC Solutions podrá imputar los pagos primero a los gastos, después a los intereses y, por último, al importe principal de la deuda.

(5) El cliente solo podrá compensar una reclamación de CWC Solutions con contrademandas que sean indiscutibles o que hayan sido legalmente reconocidas. El cliente no podrá hacer valer en esta relación contractual ningún derecho de retención derivado de otras relaciones contractuales con CWC Solutions.

(6) Los servicios que se deriven de información incompleta o incorrecta facilitada por el cliente, los costes de servicios especiales o los costes derivados de notificaciones de defectos no verificables o de un uso indebido del sistema correrán a cargo del cliente. Salvo acuerdo expreso, los soportes de datos adicionales y otros accesorios se facturarán por separado a los precios de catálogo correspondientes.

§ 6 Incumplimiento de pago
(1) En caso de que el cliente incumpla el pago, CWC Solutions tendrá derecho, sin perjuicio de cualquier otro derecho, a recuperar el hardware y el software, así como todos los demás productos suministrados en el marco del pedido, y a disponer de ellos como considere oportuno.

(2) A partir del momento en que se produzca el incumplimiento, CWC Solutions podrá aplicar un interés equivalente al tipo de interés que aplican los bancos comerciales a los descubiertos en cuenta corriente, pero como mínimo un 5 % por encima del tipo de descuento correspondiente del Banco Central Europeo (BCE), más el impuesto sobre el valor añadido legal vigente. Los intereses devengados serán exigibles de forma inmediata.

(3) Si el cliente incumple un pago o si existen indicios concretos de una insolvencia inminente del cliente, CWC Solutions tendrá derecho a suspender la ejecución de todos los pedidos del cliente. Podrá exigir el pago anticipado inmediato de todas las deudas, incluidas las letras de cambio y los importes aplazados, o exigir garantías adecuadas.

§ 7 Reserva de dominio
(1) Los servicios prestados en virtud del presente contrato seguirán siendo propiedad de CWC Solutions hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones, incluidas las futuras, derivadas del presente contrato y de la totalidad de la relación comercial con el cliente. Esta reserva de dominio se extenderá también a las copias entregadas en soportes de datos o transmitidas en línea, y se aplicará asimismo a todos los materiales adjuntos. Si solo se han concedido derechos de uso sobre el software y el diseño, la disposición anterior se aplicará de forma análoga a los soportes de datos entregados.

(2) El cliente podrá modificar, transformar o adaptar de cualquier otra forma los bienes sujetos a reserva de dominio según sus necesidades, en el curso normal de su actividad comercial. No obstante, este derecho solo será aplicable si el cliente no se encuentra en situación de incumplimiento y las condiciones de la licencia de CWC Solutions no lo impiden. Los bienes sujetos a reserva de dominio no podrán venderse, pignorarse ni cederse como garantía.

(3) El cliente deberá indicar la titularidad de CWC Solutions en caso de que terceros accedan a los bienes sujetos a reserva de dominio, en particular mediante embargo. En tal caso, se deberá notificar inmediatamente a CWC Solutions. Los gastos judiciales, extrajudiciales o de otro tipo derivados de dicho acceso correrán a cargo del cliente. El cliente será plenamente responsable de los daños y perjuicios que se produzcan.

(4) Si el cliente incumple el contrato o se retrasa en los pagos, CWC Solutions podrá recuperar la mercancía sujeta a reserva de dominio a cargo del cliente o, en su caso, exigir la cesión del derecho de restitución que el cliente tenga frente al tercero. La recuperación, así como el embargo de la mercancía sujeta a reserva de dominio por parte de CWC Solutions, no constituirán una rescisión del contrato, sin perjuicio de la validez de otras disposiciones legales.

(5) Si el cliente transforma o procesa los productos entregados, lo hará en nombre de CWC Solutions en calidad de fabricante. No obstante, ello no dará lugar a ninguna obligación para CWC Solutions. Si la propiedad o copropiedad de CWC Solutions expirara debido a la combinación, se considerará, ya desde la firma del contrato, que la propiedad o copropiedad del cliente sobre el objeto combinado se transferirá a CWC Solutions de forma proporcional (valor de la factura). En este caso, el cliente conservará la propiedad o copropiedad de CWC Solutions de forma gratuita.

(6) El hardware y el software entregados con fines de prueba y demostración seguirán siendo propiedad de CWC Solutions. El cliente solo podrá utilizarlos en el marco del acuerdo especial suscrito con CWC Solutions. Dicho acuerdo podrá tener una duración limitada. Una vez expirado el derecho de uso de duración limitada, todas las partes del hardware y del software deberán devolverse a CWC Solutions a cargo del cliente, sin que sea necesario solicitarlo.

§ 8 Garantía
(1) Dado el estado actual de la técnica, no es posible excluir por completo la presencia de defectos en los productos digitales. El hardware y el software suministrados estarán libres de defectos de fabricación y de otros defectos que puedan afectar a su uso.

(2) La garantía contractual tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Las reclamaciones de garantía contra CWC Solutions solo pueden ser presentadas por el cliente directo y no son transferibles.

(3) Si CWC Solutions entrega al cliente productos de terceros, las declaraciones de garantía forman parte del presente contrato. En tal caso, el cliente podrá hacer valer las reclamaciones derivadas de dicha declaración de garantía también frente al tercero. Queda excluida cualquier garantía o responsabilidad que exceda el contenido de la declaración de dicho tercero.

(4) Tan pronto como se detecten defectos en la mercancía entregada, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a CWC Solutions, incluyendo una breve descripción del defecto. El cliente tiene la obligación de inspeccionar la mercancía entregada para detectar defectos evidentes. Los defectos evidentes y los daños considerables fácilmente visibles deberán notificarse por escrito en el plazo de una semana desde la entrega y deberán indicarse como defectos. Las fotografías de los defectos deberán enviarse por escrito de la forma más precisa posible.

(5) CWC Solutions subsanará los defectos en un plazo razonable. Para ello, es necesario que los defectos se hayan comunicado y sean reproducibles. Si los defectos notificados no pueden detectarse durante una inspección, los gastos de la misma correrán a cargo del cliente. Si los defectos se deben a un uso incorrecto o a fallos de funcionamiento de los que CWC Solutions no es responsable, los gastos de la inspección también correrán a cargo del cliente.

(6) Si el cliente o un tercero amplía o modifica los productos entregados, la garantía quedará sin efecto. Si el cliente puede demostrar que dicha modificación o ampliación no causó ni contribuyó al defecto, la garantía seguirá siendo válida.

(7) Queda excluida cualquier responsabilidad de CWC Solutions por el desgaste normal. Los defectos y averías derivados de un uso incorrecto, de condiciones de funcionamiento inusuales o del uso de materiales de funcionamiento inadecuados excluirán cualquier reclamación de garantía.

(8) Si la rectificación y la entrega posterior por parte de CWC Solutions no dan resultado, el cliente podrá hacer valer sus derechos, de conformidad con la legislación aplicable, en la sede social de la empresa.

(9) Las obligaciones comerciales del cliente de notificar los defectos y examinar la mercancía no se verán afectadas por las disposiciones anteriormente mencionadas.

§ 9 Responsabilidad
(1) CWC Solutions responderá por negligencia grave y dolo. La responsabilidad se limitará a los daños previsibles y hasta un máximo del importe acordado en el pedido. Queda excluida cualquier otra responsabilidad. Esto se aplica también a los daños indirectos y a la pérdida de datos.

CWC Solutions responderá sin limitación alguna por los daños que afecten a la vida, la integridad física y la salud.

(2) CWC Solutions solo será responsable de la reconstrucción de los datos si el cliente ha mantenido los datos suficientemente actualizados y ha realizado copias de seguridad completas de los mismos, es decir, a diario. La reconstrucción debe ser posible con un esfuerzo razonable.

§ 10 Obligaciones del cliente
(1) El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información relativa al producto suministrado, así como de la correspondencia precontractual y contractual, durante todo el período de uso y también tras su finalización. La información no se pondrá a disposición de terceros. Los empleados del cliente estarán sujetos a las mismas obligaciones.

(2) El cliente deberá proteger tanto la propiedad intelectual como los productos entregados contra el acceso no autorizado o el acceso por parte de terceros. Esta obligación se aplica al cliente o a otros socios contractuales del cliente y se extiende a toda la empresa.

(3) El cliente deberá crear todas las condiciones necesarias para la correcta prestación del servicio acordado contractualmente por parte de CWC Solutions. Los conceptos de objetivos, los conceptos organizativos y las propuestas, así como el software, deberán ser aceptados formalmente por el cliente inmediatamente después de su entrega o creación. Se considerará que la aceptación ha tenido lugar si el cliente utiliza los productos que se le han entregado o si han transcurrido cuatro semanas desde la entrega de los servicios acordados, así como del hardware y el software, sin que se hayan notificado defectos.

§ 11 Protección de datos
. En caso de que se traten datos personales en el marco de las actividades de CWC Solutions, esta deberá cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos.

Artículo 12. Cesión de derechos
(1) El cliente solo podrá ceder a terceros los derechos derivados del contrato con el consentimiento previo de CWC Solutions.

(2) CWC Solutions podrá cambiar de socio contractual. Si un tercero asume las obligaciones, el cliente tendrá un derecho de rescisión extraordinario. No obstante, dicho derecho de rescisión deberá ejercerse en un plazo de cuatro semanas a partir de la fecha en que se haya tenido conocimiento del cambio de socio contractual. Una vez transcurrido dicho plazo, la relación contractual con el tercero continuará.

§ 13 Subcontratación
CWC Solutions tendrá derecho a ceder a terceros sus obligaciones y derechos derivados del contrato. Podrá hacer que terceros cumplan todas las obligaciones en el marco de la relación contractual. En tal caso, el cliente aceptará el servicio prestado como un servicio de CWC Solutions.

§ 14 Duración del contrato, rescisión
La duración delcontrato se regirá inicialmente por lo acordado en el contrato. A falta de tal acuerdo, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por escrito, con un plazo de preaviso de tres meses hasta el final del trimestre.

§ 15 Lugar de cumplimiento, jurisdicción
: Se considerará que el domicilio social de la empresa es el lugar decumplimiento de todas las prestaciones contractuales, incluso frente a clientes comerciales.

§ 16 Legislación aplicable
La exportación de productos de CWC Solutions a países no pertenecientes a la UE requiere el consentimiento por escrito de CWC Solutions.

Artículo 17. Disposiciones contractuales generales
(1) Las partes contratantes no han celebrado ningún acuerdo verbal complementario. Las adiciones o modificaciones posteriores a los acuerdos celebrados deberán realizarse por escrito. Queda excluida la renuncia verbal a la forma escrita.

(2) En caso de que una o varias de estas disposiciones sean nulas, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables y la disposición nula se sustituirá por otra que se acerque lo más posible al objetivo económico de la disposición nula y a los intereses de las partes implicadas.