Resumen de todas las actividades

En nuestra colaboración con NewWay.Protection, hemos llevado a cabo numerosas optimizaciones y mejoras que han tenido un impacto duradero en el día a día y en la eficiencia del equipo:

• Documentación y estructuración: La documentación del desarrollo de las actividades pasó de un registro general a un formato estructurado de actividades sucesivas. Esto permitió mejorar la trazabilidad y la eficiencia.
• Procedimientos telefónicos: se implementaron rápidamente ajustes en los procedimientos telefónicos, incluyendo una sincronización optimizada y estrategias de comunicación por correo electrónico más claras.
• Uso de SAP Business One: Se ha reforzado la competencia en el manejo de SAP Business One, lo que ha dado lugar a una forma de trabajar más eficiente y segura.
• Optimización del comportamiento de los clics: gracias a una serie de consejos y trucos específicos, se logró mejorar el comportamiento de los clics de los empleados, lo que se tradujo en un método de trabajo más rápido y preciso.

Requisitos del cliente

NewWay.Protection tenía unos requisitos específicos en relación con nuestros servicios de coaching y asesoramiento:

1. Optimización de la guía telefónica
2. Mejora de la calidad de las ventas
3. Evaluación de la calidad de la captación telefónica
4. Más consejos para la optimización

Calendario de las medidas

Para cumplir estos requisitos, hemos puesto en marcha un plan de trabajo estructurado:

Día 1:

• Primera visión general: análisis del proceso actual.
• Impresión sobre el empleado: formarse una idea del empleado y de su forma de trabajar.
• Acompañamiento en llamadas telefónicas: supervisión y análisis de las llamadas telefónicas en segundo plano.
• Retroalimentación y planificación: breve retroalimentación y análisis de las medidas para el segundo día.

Día 2:

• Formación en ventas: puesta en marcha de las medidas definidas mediante una formación individualizada en ventas, que incluye técnicas de conversación, argumentación y gestión de objeciones.
• Paquetes de trabajo de seguimiento: elaboración de pequeños paquetes de trabajo de seguimiento para el ajuste y la optimización posteriores.

Acerca de NewWay Protection

Perfil de la empresa:
NewWay.Protection es un proveedor líder en los ámbitos de la planificación de necesidades y la gestión de compras, especialmente para cuerpos de bomberos y otras instituciones relacionadas con la seguridad.

• Planificación de necesidades: NewWay.Protection ofrece servicios integrales de planificación de necesidades, especialmente para los cuerpos de bomberos. La planificación de necesidades incluye el análisis y la evaluación del equipamiento y los recursos necesarios para garantizar la seguridad y la eficiencia de los equipos de intervención. Para más información, haga clic aquí.

• Gestión de compras: La empresa presta apoyo a sus clientes mediante una gestión de compras eficiente, que abarca la selección, el pedido y el suministro de los productos y servicios necesarios. Esto garantiza un aprovisionamiento de materiales fluido y rentable. Para más información, haga clic aquí.

• Otros servicios: además de la planificación de necesidades y la gestión de compras, NewWay.Protection ofrece también una amplia gama de artículos de protección, fundamentales tanto para el uso privado como para las instituciones durante la pandemia. Entre ellos se incluyen, entre otros, mascarillas FFP2 de alta calidad, fabricadas en Alemania y con certificación CE, para garantizar los más altos estándares de seguridad.

Contacto:

• Sitio web: www.newwayprotection.eu
• Teléfono: 08702 / 77 44 900
• Correo electrónico: [email protected]

Logros y perspectivas

La colaboración con NewWay.Protection se ha caracterizado por numerosos éxitos y mejoras duraderas. Gracias a medidas específicas de coaching y asesoramiento, hemos podido aumentar considerablemente la eficiencia y la motivación del equipo, y sentar unas bases sólidas para futuros éxitos. Además, se han podido debatir y poner en práctica nuevas medidas de optimización y formación con el fin de mejorar continuamente la eficiencia y la calidad de los procesos. Ya se están barajando nuevas citas de asesoramiento para seguir perfeccionando el sistema.Agradecemos a NewWay.Protection la confianza depositada en nuestros servicios y esperamos continuar con una colaboración intensa y exitosa.