Résumé de toutes les activités

Dans le cadre de notre collaboration avec NewWay.Protection, nous avons mis en œuvre de nombreuses optimisations et améliorations qui ont eu un impact durable sur le quotidien professionnel et l'efficacité de l'équipe :

• Documentation et structuration : la documentation des déroulements des activités est passée d'un simple enregistrement général à une forme structurée d'activités enchaînées. Cela a permis d'améliorer la traçabilité et l'efficacité.
• Procédures téléphoniques : des ajustements ont été rapidement mis en place dans les procédures téléphoniques, notamment une optimisation des délais et des stratégies de communication par e-mail plus claires.
• Utilisation de SAP Business One : la maîtrise de SAP Business One a été renforcée, ce qui a permis d'améliorer l'efficacité et la sécurité des processus de travail.
• Optimisation des habitudes de clic : grâce à des conseils et astuces ciblés, les habitudes de clic des collaborateurs ont pu être améliorées, ce qui a permis un travail plus rapide et plus précis.

Exigences du client

NewWay.Protection avait des exigences spécifiques concernant nos services de coaching et de conseil :

1. Optimisation du guide téléphonique
2. Amélioration de la qualité de la distribution
3. Évaluation de la qualité de la prospection téléphonique
4. Autres conseils d'optimisation

Calendrier des mesures

Afin de répondre à ces exigences, nous avons mis en place un plan d'action structuré :

Jour 1 :

• Premier aperçu : analyse du processus actuel.
• Impression sur le collaborateur : se faire une idée du collaborateur et de sa manière de travailler.
• Accompagnement des appels téléphoniques : suivi et analyse des appels téléphoniques en arrière-plan.
• Bilan et planification : bref bilan et discussion des mesures à prendre pour le deuxième jour.

Jour 2 :

• Formation à la vente : mise en œuvre des mesures définies par le biais d'une formation individuelle à la vente, portant notamment sur la conduite d'entretien, la construction d'arguments et la gestion des objections.
• Lot de travaux complémentaires : élaboration de petits lots de travaux complémentaires visant à affiner et à optimiser davantage le projet.

À propos de NewWay Protection

Profil de l'entreprise :
NewWay.Protection est un fournisseur de premier plan dans les domaines de la planification des besoins et de la gestion des achats, en particulier pour les pompiers et autres institutions chargées de la sécurité.

• Planification des besoins : NewWay.Protection propose des services complets de planification des besoins, notamment pour les pompiers. La planification des besoins comprend l'analyse et l'évaluation des équipements et des ressources nécessaires pour garantir la sécurité et l'efficacité des équipes d'intervention. Pour plus d'informations, cliquez ici.

• Gestion des achats : l'entreprise accompagne ses clients grâce à une gestion efficace des achats, qui englobe la sélection, la commande et la fourniture des produits et services nécessaires. Cela garantit un approvisionnement en matériaux fluide et rentable. Pour en savoir plus, cliquez ici.

• Autres services : outre la planification des besoins et la gestion des achats, NewWay.Protection propose également une large gamme d'articles de protection, indispensables tant pour un usage privé que pour les établissements pendant la pandémie. Cela comprend notamment des masques FFP2 de haute qualité, fabriqués en Allemagne et certifiés CE, afin de garantir les normes de sécurité les plus strictes.

Contact :

• Site web : www.newwayprotection.eu
• Téléphone : 08702 / 77 44 900
• E-mail : [email protected]

Réalisations et perspectives

La collaboration avec NewWay.Protection a été marquée par de nombreux succès et des améliorations durables. Grâce à des mesures ciblées de coaching et de conseil, nous avons pu augmenter considérablement l'efficacité et la motivation au sein de l'équipe et jeter des bases solides pour de futurs succès.Dans ce cadre, d'autres optimisations et mesures de formation ont pu être discutées et mises en œuvre afin d'améliorer en permanence l'efficacité et la qualité des processus. D'autres rendez-vous de conseil sont déjà en cours de discussion pour affiner encore davantage nos processus.Nous remercions NewWay.Protection pour la confiance accordée à nos services et nous réjouissons de poursuivre cette collaboration intense et fructueuse.